ডিজিটাল লেনদেনের যুগে এখন মোবাইল ব্যাংকিং ও অনলাইন পেমেন্ট ছাড়া দৈনন্দিন জীবন প্রায় অচল। চায়ের দোকান থেকে শুরু করে বড় কেনাকাটা—সব ক্ষেত্রেই বাড়ছে অনলাইন পেমেন্টের ব্যবহার। তবে তাড়াহুড়ো বা অসাবধানতায় ভুল নম্বরে টাকা পাঠানোর ঘটনাও বাড়ছে। আর একবার টাকা অন্য অ্যাকাউন্টে চলে গেলে অনেকেই আতঙ্কিত হয়ে পড়েন।
Instagram ফলো করুন
X এ ফলো করুন
আরও পড়ুনঃ- Google Pay এখন শুধুমাত্র সিটি ব্যাংকে – অনলাইনে সহজে দেশ-বিদেশে পেমেন্ট
তবে বিশেষজ্ঞরা বলছেন, সঠিক সময়ে পদক্ষেপ নিলে ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো টাকা অনেক ক্ষেত্রেই ফেরত পাওয়া সম্ভব।
ভুল নম্বরে টাকা গেলে প্রথমে কী করবেন?
ভুল বুঝতে পারার সঙ্গে সঙ্গেই পেমেন্টের স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন। কারণ ট্রানজেকশন আইডি, সময় এবং প্রাপকের নম্বর পরবর্তী অভিযোগের জন্য গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণ হিসেবে কাজ করবে।
এরপর দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যাংক, মোবাইল ব্যাংকিং সেবা বা পেমেন্ট অ্যাপের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন। অনেক ক্ষেত্রে “রিকল রিকোয়েস্ট” বা “রিভার্সাল রিকোয়েস্ট” করার সুযোগ থাকে।
ব্যাংক বা কাস্টমার কেয়ারে কী তথ্য দিতে হবে?
অভিযোগ জানানোর সময় সাধারণত যেসব তথ্য প্রয়োজন হয়—
- ট্রানজেকশন আইডি বা UTR নম্বর
- পাঠানো টাকার পরিমাণ
- প্রেরক ও প্রাপকের নম্বর বা অ্যাকাউন্ট
- লেনদেনের সময় ও তারিখ
- স্ক্রিনশট বা পেমেন্ট রসিদ
- কাস্টমার কেয়ার এসব তথ্য যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়।
ভুল প্রমাণিত হলে কী হয়?
যদি তদন্তে দেখা যায় যে ভুলবশত অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা গেছে এবং প্রাপকের পক্ষ থেকে কোনো আপত্তি না থাকে, তাহলে অনেক ক্ষেত্রে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংক বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রাপকের সঙ্গে যোগাযোগ করে। প্রাপক সম্মতি দিলে অর্থ ফেরত পাঠানো সহজ হয়।
প্রয়োজনে আইনি সহায়তাও নিতে পারেন
যদি প্রাপক টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করেন, তাহলে নিকটস্থ থানায় সাধারণ ডায়েরি (জিডি) করা যেতে পারে। পাশাপাশি ব্যাংকের লিখিত অভিযোগ কপিও সংরক্ষণ করতে হবে।
বিশেষজ্ঞদের মতে, অনলাইন লেনদেনের আগে নম্বর বা ইউপিআই আইডি দুইবার যাচাই করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। কারণ সতর্ক থাকলেই এ ধরনের ঝামেলা এড়ানো সম্ভব।
আরও পড়ুনঃ- স্মার্টফোনই এখন পেমেন্ট মেশিন এমটিবির ‘মুঠো পে’ প্রযুক্তিতে নতুন যুগ
