জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রে টানাতে হবে ভূমিসেবা-সংক্রান্ত ব্যানার ফেস্টুন ও পোস্টার
নাগরিকদের তথ্য জানাতে ভূমিসেবা কেন্দ্রে প্রদর্শন করতে হবে বিভিন্ন প্রচারসামগ্রী
ভূমিসেবা নিতে আসা নাগরিকদের প্রয়োজনীয় তথ্য সহজে জানানোর জন্য দেশের প্রতিটি জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রের প্রবেশপথ ও অভ্যন্তরে ভূমিসেবা-সংক্রান্ত জনসচেতনতামূলক ব্যানার, ফেস্টুন ও পোস্টার প্রদর্শনের নির্দেশ দিয়েছে ভূমি মন্ত্রণালয়।
জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্র ব্যবস্থাপনা নির্দেশিকা ২০২৬ অনুসরণ করে কেন্দ্রগুলো স্থাপন ও পরিচালনার ক্ষেত্রে সেবার মান উন্নয়ন এবং সেবাগ্রহীতাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এসব ব্যবস্থা নেওয়ার কথা বলা হয়েছে। এ বিষয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে নির্দেশনা দিয়ে নোটিশ জারি করেছে ভূমি মন্ত্রণালয়।
নির্দেশনা অনুযায়ী, প্রতিটি জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রের প্রবেশপথ এবং ভেতরের দৃশ্যমান স্থানে ভূমিসেবা-সংক্রান্ত জনসচেতনতামূলক ব্যানার, ফেস্টুন ও পোস্টার প্রদর্শন করতে হবে। এর উদ্দেশ্য হলো, সেবা নিতে আসা নাগরিকরা যেন কেন্দ্রেই প্রয়োজনীয় তথ্য সহজে দেখতে ও জানতে পারেন।
এসব প্রচারসামগ্রীর মাধ্যমে ভূমি উন্নয়ন কর পরিশোধ, নামজারি আবেদন দাখিল, নির্ধারিত সরকারি ফি এবং হেল্পলাইন নম্বরসহ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য তুলে ধরতে বলা হয়েছে। ফলে কোনো সেবা নিতে আসার পর সংশ্লিষ্ট নিয়ম, ফি বা যোগাযোগের প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজতে নাগরিকদের অতিরিক্ত সময় ব্যয় করার প্রয়োজন কমবে।
ভূমি মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনায় শুধু তথ্য প্রদর্শনের বিষয়টিকেই গুরুত্ব দেওয়া হয়নি। জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রগুলোকে আরও নাগরিকবান্ধব করতে একাধিক ব্যবস্থা নেওয়ার কথাও বলা হয়েছে। এর মধ্যে সেবাগ্রহীতাদের অভিযোগ, পরামর্শ ও মতামত সংগ্রহের জন্য মতামত বাক্স স্থাপন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী কিয়স্ক মেশিন স্থাপনের উদ্যোগের কথা উল্লেখ রয়েছে।
মতামত বাক্সের মাধ্যমে নাগরিকরা ভূমিসেবা গ্রহণের সময় তাদের অভিজ্ঞতা, অভিযোগ বা পরামর্শ লিখিতভাবে জানাতে পারবেন। অন্যদিকে কিয়স্ক মেশিন স্থাপন করা হলে প্রয়োজনীয় ভূমিসেবা-সংক্রান্ত তথ্য অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে নাগরিকদের জন্য একটি আধুনিক সহায়ক ব্যবস্থা তৈরি হবে।
এ ছাড়া জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রের নিরাপত্তা ও কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য সিসি ক্যামেরা স্থাপনের বিষয়টিও নির্দেশনায় রয়েছে। সিসি ক্যামেরা স্থাপন করা হলে এর ফুটেজ যথাযথভাবে সংরক্ষণের ব্যবস্থা করতে হবে। এর মাধ্যমে কেন্দ্রের সেবা কার্যক্রম ও সামগ্রিক পরিবেশ পর্যবেক্ষণের সুযোগ বাড়বে।
জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রের কার্যক্রম ও সেবার মান নিয়মিত মূল্যায়নের ব্যবস্থাও রাখা হয়েছে। নির্দেশনা অনুযায়ী, প্রতি তিন মাস অন্তর কেন্দ্রের কার্যক্রম ও সেবার মান মূল্যায়ন করতে হবে। এই মূল্যায়নে ব্যানার, ফেস্টুন ও পোস্টার, মতামত বাক্স, সিসি ক্যামেরা, কিয়স্ক মেশিন, তথ্য নিরাপত্তা এবং সেবাগ্রহীতাদের সন্তুষ্টির মতো বিষয় বিবেচনায় নেওয়া হবে।
অর্থাৎ শুধু ব্যানার বা পোস্টার টাঙিয়ে দায়িত্ব শেষ হবে না। এসব ব্যবস্থা বাস্তবে কতটা কার্যকর হচ্ছে এবং নাগরিকরা সেবা নিতে গিয়ে কতটা সুবিধা পাচ্ছেন, তাও নিয়মিত মূল্যায়নের আওতায় থাকবে।
প্রতি তিন মাসের মূল্যায়ন শেষে প্রতিবেদন পাঠানোর জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমাও দেওয়া হয়েছে। নির্দেশনা অনুযায়ী, প্রতি তিন মাস শেষ হওয়ার পরবর্তী ১০ কর্মদিবসের মধ্যে জেলা প্রশাসকের কার্যালয় থেকে নির্ধারিত ছকে প্রতিবেদন ভূমি মন্ত্রণালয়ের সংশ্লিষ্ট অনুবিভাগে পাঠাতে হবে।
ভূমি মন্ত্রণালয়ের এই উদ্যোগের ফলে জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রের প্রবেশপথ ও অভ্যন্তরে নাগরিকদের জন্য প্রয়োজনীয় ভূমিসেবা-সংক্রান্ত তথ্য আরও দৃশ্যমানভাবে তুলে ধরার সুযোগ তৈরি হবে। বিশেষ করে ভূমি উন্নয়ন কর, নামজারি, সরকারি ফি ও হেল্পলাইন-সংক্রান্ত তথ্য এক জায়গায় সহজে দেখা গেলে সেবাগ্রহীতাদের প্রাথমিক তথ্য পাওয়ার প্রক্রিয়া আরও সহজ হতে পারে।
সব মিলিয়ে, জেলা ভূমিসেবা কেন্দ্রগুলোকে আরও তথ্যনির্ভর ও নাগরিকবান্ধব করার অংশ হিসেবে ব্যানার, ফেস্টুন ও পোস্টার প্রদর্শনের পাশাপাশি মতামত বাক্স, কিয়স্ক মেশিন ও সিসি ক্যামেরার মতো বিভিন্ন ব্যবস্থা বাস্তবায়নের নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। এর মাধ্যমে নাগরিকদের তথ্যপ্রাপ্তি সহজ করার পাশাপাশি সেবার মান ও সন্তুষ্টি নিয়মিত পর্যবেক্ষণের সুযোগও তৈরি হবে।
ℹ️ আরও কন্টেন্ট নিয়মিত পেতে- ফেসবুক পেজে যুক্ত থাকুন!
ℹ️ ভিডিও আকারে কনটেন্ট নিয়মিত পেতে –ইউটিউব চ্যানেল সাবস্ক্রাইব করুন!
