প্রবাসীদের সমস্যা সমাধানে নতুন উদ্যোগ, যে পথে সরাসরি জানানো যাবে অভিযোগ
প্রবাসী বাংলাদেশিদের সমস্যা সমাধানে অভিযোগ নিষ্পত্তি সেল গঠন
বিদেশে অবস্থানরত প্রবাসী বাংলাদেশিদের বিভিন্ন সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধানের লক্ষ্যে ‘অভিযোগ নিষ্পত্তি সেল’ গঠন করেছে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়। এই সেলের মাধ্যমে প্রবাসীরা তাদের সমস্যা বা অভিযোগ সরাসরি মন্ত্রণালয়ে জানাতে পারবেন।
মন্ত্রণালয়ের প্রকাশিত এক বিশেষ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়েছে। বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, বিদেশে অবস্থানরত প্রবাসী বাংলাদেশিদের বিভিন্ন সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধানের লক্ষ্যে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের উদ্যোগে এ অভিযোগ নিষ্পত্তি সেল গঠন করা হয়েছে।
বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তাদের সমন্বয়ে গঠিত এই সেলের মাধ্যমে প্রবাসীরা তাদের সমস্যার কথা বা অভিযোগ নির্দিষ্ট মাধ্যমে জানাতে পারবেন। এর ফলে বিদেশে থাকা বাংলাদেশিদের বিভিন্ন সমস্যা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সরাসরি পৌঁছানোর একটি ব্যবস্থা তৈরি হলো।
প্রবাসীদের অভিযোগ গ্রহণ ও দ্রুত নিষ্পত্তির লক্ষ্যে সেলটি কাজ করবে বলে বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে। মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তাদের সমন্বয়ে গঠিত সেলের মাধ্যমে প্রবাসীদের পাঠানো অভিযোগগুলো প্রয়োজনীয়ভাবে বিবেচনা করার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।
বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, ই-মেইলের মাধ্যমে প্রবাসীরা তাদের অভিযোগ পাঠাতে পারবেন। এ জন্য নির্ধারিত ই-মেইল ঠিকানা হলো minister.expat@gmail.com। প্রবাসীদের সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তির লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের কথাও বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে।
বিজ্ঞপ্তিতে আরও বলা হয়েছে, প্রবাসীদের পাঠানো অভিযোগের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে তা দ্রুত নিষ্পত্তির লক্ষ্যে সংশ্লিষ্ট উদ্যোগ নেওয়া হবে। অভিযোগ পাওয়ার পর তা প্রয়োজনীয় যাচাই-বাছাই ও সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধানের জন্য উপস্থাপন করা হবে বলে নথিতে উল্লেখ রয়েছে।
প্রবাসী বাংলাদেশিদের বিভিন্ন সমস্যা সমাধানের ক্ষেত্রে মন্ত্রণালয়ের সঙ্গে যোগাযোগের সুযোগ বাড়ানোর লক্ষ্যেই এ উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। বিশেষ করে বিদেশে অবস্থানরত ব্যক্তিদের সমস্যা ও অভিযোগ সরাসরি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পৌঁছানোর জন্য ই-মেইলভিত্তিক এই যোগাযোগ ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে।
এক পাতার ওই বিশেষ বিজ্ঞপ্তির নিচের অংশে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের নাম উল্লেখ রয়েছে। বিজ্ঞপ্তিটির মূল উদ্দেশ্য হিসেবে প্রবাসী বাংলাদেশিদের সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধানের বিষয়টি তুলে ধরা হয়েছে।
তবে বিজ্ঞপ্তিতে অভিযোগ নিষ্পত্তির নির্দিষ্ট সময়সীমা, অভিযোগের ধরনভিত্তিক আলাদা প্রক্রিয়া কিংবা সেলের সদস্যদের নাম বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়নি। তাই এসব বিষয়ে নথির বাইরে কোনো তথ্য যোগ করা হয়নি।
তথ্যসূত্র: প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের বিশেষ বিজ্ঞপ্তি।
ℹ️ আরও কন্টেন্ট নিয়মিত পেতে- ফেসবুক পেজে যুক্ত থাকুন!
ℹ️ ভিডিও আকারে কনটেন্ট নিয়মিত পেতে – ইউটিউব চ্যানেল সাবস্ক্রাইব করুন!
