Airtel থেকে Cirkle গ্রাহকদের নম্বর ও সেবায় কী পরিবর্তন হলো
Airtel-এর নতুন ব্র্যান্ড পরিচয় Cirkle
বাংলাদেশে ১৬ বছরের পথচলার পর Airtel ব্র্যান্ডের পরিবর্তে নতুন নামে যাত্রা শুরু করেছে Cirkle। Robi Axiata PLC-এর মালিকানাধীন Airtel-এর এই রিব্র্যান্ডিংয়ে নাম ও পরিচয়ে পরিবর্তন এলেও existing গ্রাহকদের জন্য বড় কোনো তাৎক্ষণিক পরিবর্তন হচ্ছে না। গ্রাহকদের ০১৬ নম্বর, বর্তমান সেবা, প্যাকেজ ও ব্যালেন্স আগের মতোই থাকবে।
১৭ আগস্ট রাজধানীর একটি অনুষ্ঠানে আনুষ্ঠানিকভাবে Cirkle ব্র্যান্ড উন্মোচন করা হয়। এর মধ্য দিয়ে বাংলাদেশে Airtel-এর consumer-facing ব্র্যান্ড হিসেবে কার্যক্রম শেষ হয়ে Cirkle নামে নতুন পরিচয়ে সেবা দেওয়ার ঘোষণা আসে। তবে এটি নতুন কোনো মোবাইল অপারেটর নয়; বরং Airtel-এরই নতুন ব্র্যান্ড পরিচয়।
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, পুরোনো Airtel গ্রাহকদের নতুন করে নম্বর পরিবর্তন করতে হবে না। ০১৬ দিয়ে শুরু হওয়া বর্তমান নম্বরগুলো অপরিবর্তিত থাকবে। একই সঙ্গে গ্রাহকদের চালু থাকা প্যাকেজ, অবশিষ্ট ব্যালেন্স এবং অন্যান্য সেবাও স্বাভাবিকভাবে চালু থাকবে। অর্থাৎ শুধু ব্র্যান্ডের নাম বদলেছে বলে গ্রাহকের সংযোগ বা নম্বরের ওপর কোনো প্রভাব পড়ছে না।
এমনকি গ্রাহকদের মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের (MFS) হিসাব, ওয়ালেট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্যও আগের মতো সক্রিয় ও সুরক্ষিত থাকবে বলে জানিয়েছে Robi। ফলে Cirkle চালু হওয়ার কারণে এসব সেবা নতুন করে খোলার বা পরিবর্তন করার প্রয়োজন নেই।
গ্রাহকদের জন্য আরেকটি দৃশ্যমান পরিবর্তন আসছে অ্যাপ ব্যবহারে। পুরোনো My Airtel অ্যাপের নতুন পরিচয় এখন My Cirkle App। অ্যাপটির মালিকানা ও মূল কার্যক্রম অপরিবর্তিত রেখেই নাম, আইকন ও ভিজ্যুয়াল পরিচয় Cirkle অনুযায়ী পরিবর্তন করা হয়েছে। অ্যাপের মাধ্যমে ব্যালেন্স ও ব্যবহার দেখা, বিভিন্ন প্যাকেজ নেওয়া, রেট কাটার, কাস্টমার সার্ভিস, রোমিংসহ বিভিন্ন সেবা ব্যবহারের সুযোগ রয়েছে।
বর্তমান অ্যাপের তথ্য অনুযায়ী, My Cirkle-এ ইন্টারনেট প্যাক ব্যবস্থাপনা, রেট কাটার, Cirkle Tune, নতুন SIM কেনা, বিভিন্ন রিওয়ার্ড ও Treat সুবিধা, আন্তর্জাতিক রোমিং এবং নিকটস্থ Cirkle Care খুঁজে নেওয়ার মতো ফিচার রয়েছে। একই সঙ্গে অ্যাপ থেকেই অভিযোগ করা এবং অভিযোগের অগ্রগতি দেখার সুবিধাও রয়েছে।
তবে শুধু নাম পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে গ্রাহকদের পুরোনো SIM ফেলে দিয়ে নতুন SIM নেওয়ার প্রয়োজন নেই। বিদ্যমান Airtel সংযোগই Cirkle-এর অধীনে চলবে। নতুন SIM নিতে চাইলে সেটি আলাদা বিষয় এবং Cirkle-এর নতুন ব্র্যান্ড পরিচয়ে কেনা যাবে।
Cirkle-এর পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, নতুন ব্র্যান্ডটি মূলত তরুণ ও ডিজিটালি সংযুক্ত গ্রাহকদের জন্য আরও উন্নত সেবা, নতুন অফার এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরির দিকে গুরুত্ব দেবে। বিনোদন, গেমিং, কনটেন্ট তৈরি ও অনলাইন কমিউনিটিকে ঘিরে ভবিষ্যতে আরও সেবা আনার পরিকল্পনার কথাও জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।
অর্থাৎ Airtel থেকে Cirkle হওয়ার ফলে গ্রাহকের জন্য তাৎক্ষণিক পরিবর্তন মূলত নাম, লোগো ও অ্যাপের পরিচয়ে। নম্বর, বর্তমান প্যাকেজ, ব্যালেন্স, সংযোগ এবং MFS-সংক্রান্ত সেবা আগের মতোই থাকছে। নতুন ব্র্যান্ডের অধীনে ভবিষ্যতে কী ধরনের অফার ও ডিজিটাল সেবা যুক্ত হয়, সেটিই এখন গ্রাহকদের জন্য মূল আগ্রহের বিষয়।
Cirkle-এর নতুন ব্র্যান্ড প্রতিশ্রুতি হলো “Real Connection Always ON”। Robi বলছে, এটি Airtel-এর যাত্রার পরবর্তী ধাপ এবং গ্রাহকদের পরিবর্তিত ডিজিটাল চাহিদার সঙ্গে তাল মিলিয়ে নতুন অভিজ্ঞতা দেওয়ার উদ্যোগ।
ℹ️ আরও কন্টেন্ট নিয়মিত পেতে- ফেসবুক পেজে যুক্ত থাকুন!
ℹ️ ভিডিও আকারে কনটেন্ট নিয়মিত পেতে –ইউটিউব চ্যানেল সাবস্ক্রাইব করুন!
