বিদেশে অবস্থানরত প্রবাসী বাংলাদেশিদের বিভিন্ন সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধানের লক্ষ্যে ‘অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরসন সেল’ গঠন করেছে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়। এখন প্রবাসীরা তাঁদের সমস্যা বা অভিযোগ নির্দিষ্ট ই-মেইল ঠিকানায় সরাসরি পাঠাতে পারবেন।
প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের প্রশাসন ও অর্থ শাখা থেকে ২২ সেপ্টেম্বর ২০২৬ তারিখে এ-সংক্রান্ত নোটিশ জারি করা হয়েছে। নোটিশে বলা হয়েছে, বিদেশে অবস্থানরত প্রবাসী বাংলাদেশিদের বিভিন্ন সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধানের লক্ষ্যে মন্ত্রণালয়ে একটি ‘অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরসন সেল’ গঠন করা হয়েছে।
নোটিশ অনুযায়ী, সংশ্লিষ্ট প্রবাসী বাংলাদেশিরা তাঁদের বিভিন্ন সমস্যা বা অভিযোগ নির্দিষ্ট ই-মেইল ঠিকানায় সরাসরি পাঠাতে পারবেন। এর মাধ্যমে প্রবাসীদের বিভিন্ন সমস্যা ও অভিযোগ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পৌঁছানোর জন্য একটি সরাসরি যোগাযোগের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।
মন্ত্রণালয়ের নোটিশের সঙ্গে প্রকাশিত বিশেষ বিজ্ঞপ্তিতেও প্রবাসী বাংলাদেশিদের উদ্দেশে বিষয়টি জানানো হয়েছে। সেখানে বলা হয়েছে, বিদেশে অবস্থানরত প্রবাসী বাংলাদেশিদের বিভিন্ন সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধানের লক্ষ্যে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ে এ অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরসন সেল গঠন করা হয়েছে।
বিশেষ বিজ্ঞপ্তিতে আরও বলা হয়েছে, মন্ত্রণালয়ের কার্যক্রমের সঙ্গে সম্পর্কিত বিভিন্ন সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে প্রবাসীরা নির্ধারিত ই-মেইল ঠিকানায় তা সরাসরি পাঠাতে পারবেন। প্রাপ্ত অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তির লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ এবং অভিযোগের বিষয়ে সংশ্লিষ্টদের সঙ্গে সমন্বয়ের উদ্যোগ নেওয়া হবে বলে বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে।
প্রবাসীদের অভিযোগ জানানোর জন্য বিজ্ঞপ্তিতে দেওয়া ই-মেইল ঠিকানা হলো minister.expat@gmail.com। প্রবাসীদের সমস্যা সমাধানে সরাসরি যোগাযোগের সুযোগ তৈরি করতেই এই ই-মেইল ব্যবস্থার কথা জানানো হয়েছে।
নোটিশের দ্বিতীয় পৃষ্ঠায় মন্ত্রণালয়ের বিভিন্ন কর্মকর্তা ও সংশ্লিষ্ট দপ্তরের কাছে বিষয়টি প্রচার ও প্রয়োজনীয় কার্যক্রমের জন্য পাঠানোর কথা উল্লেখ রয়েছে। এর মধ্যে মন্ত্রণালয়ের মন্ত্রী, প্রতিমন্ত্রী, সচিব, সংশ্লিষ্ট শাখার কর্মকর্তা, বিএমইটি এবং প্রবাসী কল্যাণ-সংক্রান্ত বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তাদের কাছে নোটিশের অনুলিপি পাঠানো হয়েছে।
নোটিশে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরসন সেল গঠনের মাধ্যমে প্রবাসীদের সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুততার সঙ্গে দেখার একটি প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়ার কথা জানানো হয়েছে। তবে কোন ধরনের অভিযোগ কত সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে বা অভিযোগের পরবর্তী ধাপ কী হবে—এ বিষয়ে নোটিশে নির্দিষ্ট সময়সীমা উল্লেখ করা হয়নি।
মন্ত্রণালয়ের এ উদ্যোগের ফলে বিদেশে অবস্থানরত বাংলাদেশিরা তাঁদের সমস্যা ও অভিযোগ সরাসরি নির্দিষ্ট ই-মেইলে জানাতে পারবেন। নোটিশে সংশ্লিষ্ট প্রবাসীদের এ ব্যবস্থা ব্যবহারের সুযোগের কথা জানানো হয়েছে।
তথ্যসূত্র: প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের ২২ সেপ্টেম্বর ২০২৬ তারিখের নোটিশ ও বিশেষ বিজ্ঞপ্তি।
ℹ️ আরও কন্টেন্ট নিয়মিত পেতে- ফেসবুক পেজে যুক্ত থাকুন!
ℹ️ ভিডিও আকারে কনটেন্ট নিয়মিত পেতে – ইউটিউব চ্যানেল সাবস্ক্রাইব করুন!